Opzoutencases

0,00

10 cases om in uw organisatie te bespreken


Categorie


Share
Beschrijving

Dit boekje bevat 7 nachtmerriecases en ook 3 opstekers. De eerste zijn voorbeelden van hoe het niet moet, de opstekers tonen hoe het ook kan.

Ze bedoeld als inspiratie om de inhoud van “Opzouten!” in de praktijk toe te passen: wanneer u deze voorbeelden analyseert, krijgt u een beeld van de mogelijke opbrengsten van een dergelijke exercitie. Vervolgens kunt u met dezelfde methode in uw eigen organisatie aan de slag. Daarbij kunnen uiteraard ook de Klantwaarde Clinic (voor kleine teams) en de Workshop Klanten Wegjagen heel behulpzaam zijn.

Ik heb de cases en opstekers niet zelf verzonnen; de meeste werden mij toegestuurd door goede relaties na een oproep.
Grote dank dan ook aan: Henk Kouwenberg, Frans Kofflard, Jaap van der Laan, Fabian Bruseker, Jacqueline Duerinck en Fred Westerveld.

Ik wens u veel inspiratie toe!

Beoordelingen

Er zijn nog geen beoordelingen.

Wees de eerste om “Opzoutencases” te beoordelen

Privacy Preference Center